俄罗斯入侵乌克兰几天后，包括脸书、推特和YouTube在内的多个社交媒体平台宣布他们摧毁了传播虚假信息的协调一致的账户网络。这些网络由用假名和人工智能生成的头像或黑客账户伪装的虚假账户组成，分享着可疑的类似反乌克兰言论，表明它们受到与俄罗斯和白俄罗斯有关的中央消息来源的控制。

俄罗斯互联网研究机构使用了类似的虚假信息运动以放大有关2016年美国大选的宣传。但直到大选结束后，人们才清楚其影响的程度——而当时，社交媒体平台几乎没有抵制这些活动。“有一种感觉，平台就是不知道该做什么，”Laura Edelson说错误信息研究纽约大学计算机科学博士研究生。她说，从那时起，平台和政府已经变得更善于对抗这种类型的信息战，也更愿意铲除平台上故意传播虚假信息的坏人。说道说新利18luck体育一场信息战是如何随着冲突的继续而展开的。

［以下是经过编辑的采访实录。］

社交媒体平台如何打击传播虚假信息的账户?

这类虚假信息活动——特别是在内容来源上误导用户——平台很容易采取行动，因为Facebook有实名制政策:误导用户你是谁是违反Facebook平台规则的。但是，还有一些(其他的)东西应该不难删除——从历史上看，Facebook一直在努力做到这一点——那就是像RT这样的角色。RT是俄罗斯政府支持的媒体．Facebook历史上一直在努力解决这一问题。这就是让人印象深刻的地方，(Facebook和其他平台)确实在过去一周开始对RT采取了一些行动，因为这种情况已经持续了很长时间。而且，坦率地说，(社交媒体平台)得到了政府的庇护，欧洲的政府已经禁止了俄罗斯的国家媒体。这给Facebook、YouTube和其他主要平台提供了做同样事情的借口。总的来说，禁止任何人——尤其是禁止媒体——都不是任何人可以轻易采取的措施。但RT和Sputnik(另一家俄罗斯政府支持的媒体)不是正规媒体:它们污染信息空间的历史如此悠久。

还能做些什么来打击有害的虚假信息?

美国在这场冲突中做得很好的一件事是，至少从错误信息(控制)的角度来看，第一周做得很好，那就是美国政府非常积极地发布它所知道的关于俄罗斯和乌克兰实际情况的信息。这确实有助于创造一个空间，让俄罗斯人很难发布关于这些事情的错误信息。因为美国政府非常乐于助人，它没有留下太多的空间;没有俄罗斯人可以介入填补的信息真空。乌克兰政府在讲述乌克兰抵抗的故事时非常精明。它肯定有过越界进入宣传的时候。但总的来说，它确保世界看到了乌克兰的抵抗和乌克兰人民愿意进行的战斗。这有助于人们了解正在发生的事情，并了解在那里战斗的人是真正的人，而在不久之前，他们还不是战士。他们是平民，现在他们在保卫自己的国家。

我认为随着时间的推移，这两件事将很难维持。但如果它们得不到维持，那么俄罗斯提供错误信息的窗口就会打开。我们所有人都必须应对的一个挑战是，这场战争不会在未来几天结束，但新闻周期不能保持对这些事件的高度关注。说起来很令人震惊，但在三周的时间里，你会有几个小时的时间不去想它。这时人们的防备就会减弱。如果有人试图传播某种(虚假信息)——也许俄罗斯人编造了一些乌克兰暴行之类的假消息——那么世界就会容易受到这类事情的影响。那时候我们就必须记住所有这些“谁告诉你这个故事的?”我们信任他们吗?这个说法有多大的可证实性?”这将是未来冲突如何展开的一部分。 But this is something that is new for all actors, and everyone is going to have to get used to keeping up their ground game in the information war, not just in the kinetic war.

也有人指出了一个明显的问题减少其他形式的错误信息因为俄罗斯的互联网基础设施和支付网络受到制裁的限制。这是怎么回事?

我还没有看到关于这方面的大规模分析。尽管如此，有相当多的坊间报道称，其他行业的不实信息在过去一周已明显减少。我们不能肯定地说这是因为俄罗斯缺乏互联网接入。结论并不是所有被撤下的东西都来自俄罗斯。从这些轶闻报道中得出的合理结论是，俄罗斯的互联网基础设施是传播虚假信息的人的工具包中至关重要的一部分。俄罗斯的经济中有很多部分已经被俄罗斯耗尽了——比如机器人网络，一个买卖被盗信用卡信息的人组成的网络，很多经济都是围绕着购买被盗(社交媒体)账户展开的——因为俄罗斯历来容忍大量的网络犯罪。要么是睁一只眼闭一只眼，要么就是很多这些组织实际上直接为俄罗斯政府工作，或者是其承包商。

我们怎样才能避免被错误信息误导或传播错误信息?

底线是人们不应该被迫这样做。这就像是在说，“我的车没有安全带。我怎么做才能在撞车时保护自己呢?”答案是:你的车应该有安全带，那不应该是你的工作。但不幸的是，事实的确如此。有了这个小警告，你必须记住，最成功的错误信息是通过诉诸情感而不是理性来成功的。如果错误信息可以进入情感通道，你就永远不会质疑它，因为它感觉很好，如果它感觉好，它就接近于真实。所以我建议的第一件事是:如果某件事让你感到情绪激动——特别是如果某件事让你感到愤怒——在你分享它或与它互动之前，真正问自己一个问题:“是谁在推动它，我信任他们吗?”

要安装隐喻式安全带，平台需要做的最重要的事情是什么?

我认为平台应该做的最重要的一件事，特别是在这些危机时刻，[认识到他们]不应该只基于用户粘性来推广内容。因为你必须记住这一点虚假信息真的很吸引人．它之所以吸引人，是因为我提到过的一些原因:高度的情感吸引力，绕过理性直接进入内心的东西。这是一种非常有效的欺骗策略。所以我认为这是平台需要加强内容质量的重要性而不是内容的吸引力的时候。这是他们能做的第一件事，与之相比，几乎所有其他事情都相形见绌。